मुंबई, 14 अगस्त (भाषा) शहर के एक उपभोक्ता आयोग ने कैब संचालक कंपनी उबर के खिलाफ एक महिला की इस शिकायत को खारिज कर दिया है कि उसके चालकों ने साथ में पालतू कुत्ता होने पर गाड़ी में बैठाने से मना कर दिया था।
जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, मध्य मुंबई ने मंगलवार को जारी एक आदेश में कहा कि सार्वजनिक वाहनों में पालतू पशुओं को ले जाने के संबंध में भारत में कोई कानून या कानूनी प्रावधान नहीं है।
वडाला निवासी महिला ने जून 2022 में दायर अपनी शिकायत में कहा था कि कंपनी की पालतू पशु हितैषी नीतियों के बावजूद उबर चालकों ने दो बार उन्हें ले जाने से इनकार कर दिया, जब उन्होंने बताया कि वह अपने पालतू कुत्ते के साथ यात्रा करेंगी।
महिला ने ‘‘सेवा में कमी, अनुचित व्यापार तरीके, मानसिक पीड़ा और मुकदमे के खर्च’’ के तौर पर 10 लाख रुपये के मुआवजे की मांग की थी।
उन्होंने आयोग से यह भी अनुरोध किया कि वह कंपनी को निर्देश दे कि यात्रियों को अपने पालतू और आवारा पशुओं के साथ कैब में यात्रा करने की अनुमति देने के लिए कदम उठाए जाएं।
उबर इंडिया ने कहा कि शिकायती महिला ने उन चालकों को मामले में पक्ष नहीं बनाया है जिनके खिलाफ उसने शिकायत की है।
उसने कहा कि महिला के आरोपों के समर्थन में इस बात के अलावा कोई सबूत नहीं है कि उन्होंने पालतू कुत्ते के साथ यात्रा करने के बारे में चालकों को सूचित किया था।
कंपनी ने कहा कि भारत में सार्वजनिक परिवहन के साधनों में पालतू पशुओं के साथ यात्रा करने की अनुमति के संबंध में कोई नीति नहीं है और इसलिए शिकायत खारिज की जानी चाहिए।
आयोग ने कंपनी के व्यापार मॉडल की समीक्षा के बाद कहा कि चालक ने अपने विवेक से यात्रा को रद्द कर दिया और उबर इंडिया को इसके लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
भाषा
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