नवसारी (गुजरात), 25 जून (भाषा) गुजरात के नवसारी स्थित उपभोक्ता आयोग ने बीमा कंपनी को एक बीमा धारक को 1.25 लाख रुपये के साथ ब्याज और मुआवजा देने का निर्देश दिया है। बीमा कंपनी ने उसके मोटर बीमा दावे को खारिज कर दिया था।

नवसारी उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग ने 15 मई के अपने आदेश में कहा कि बीमा कंपनी द्वारा दावे को पूरी तरह खारिज करना उचित नहीं था, भले ही दुर्घटना के संबंध में कोई ठोस प्रमाण प्रस्तुत नहीं किया गया था।

आदेश की प्रति हाल में उपलब्ध हो पाई है।

आदेश के अनुसार, नवसारी के रहने वाले शिकायतकर्ता और बीमा धारक चिराग देसाई ने दावा किया कि 20 जून, 2023 को सूरत में वालथन-पुनागाम चौकड़ी के पास उनकी कार और एक ट्रक से जुड़ी दुर्घटना हुई थी।

बीमा कंपनी का कहना था कि शिकायतकर्ता के घटनाक्रम संबंधी दावे, दुर्घटना स्थल तथा कार चालक को कथित रूप से लगी चोटों का विवरण परस्पर मेल नहीं खाते थे।

आयोग ने अपने आदेश में कहा कि शिकायतकर्ता ने साक्ष्य के तौर पर ट्रक का पंजीकरण नंबर, उसके चालक का नाम और मोबाइल नंबर जैसे महत्वपूर्ण विवरण प्रस्तुत नहीं किए थे।

आयोग ने कहा, ''शिकायतकर्ता यह साबित नहीं कर सका कि उसका वाहन उसी दुर्घटना में शामिल था, जैसा उसने दावा किया है। हालांकि, यह स्पष्ट है कि वाहन किसी न किसी प्रकार की दुर्घटना का शिकार हुआ था और इसके परिणामस्वरूप उसे नुकसान पहुंचा था।''

आयोग ने कहा कि बीमा कंपनी द्वारा दावे को पूरी तरह खारिज करना उचित नहीं था। आयोग ने कहा कि दावे का संपूर्ण रूप से भुगतान न करने का फैसला बीमा कंपनी की तरफ से ''सेवा में कमी'' का मामला है।

आयोग ने बीमा कंपनी को आदेश दिया कि वह दुर्घटना में वाहन को हुई क्षति के लिए शिकायतकर्ता को 1,25,895 रुपये का भुगतान करे। इसके साथ ही, शिकायत दायर किए जाने की तारीख से भुगतान तक नौ प्रतिशत वार्षिक ब्याज भी देने को कहा गया। यह राशि आदेश की तारीख से 30 दिनों के भीतर चुकाने को कहा गया है।

आदेश में कहा गया है कि बीमा कंपनी शिकायतकर्ता को शारीरिक और मानसिक उत्पीड़न तथा मुकदमे के खर्च के मुआवज़े के तौर पर अतिरिक्त 15,000 रुपये का भुगतान करेगी।

भाषा आशीष शफीक

शफीक



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